為積極應對人口老齡化趨勢，蘇州工業園區斜塘街道聚焦老年人多元化需求，依托斜塘居家養老服務中心打造“家門口”的養老服務樞紐。中心以“溫馨居家、悉心養老”為服務理念，構建起覆蓋生活照料、健康管理、精神文化等維度的立體化養老服務體系，為轄區老年人提供精準化、個性化服務。

分層服務滿足多元需求

中心推行“基礎+增值”雙層服務模式，即基礎服務由政府購買，涵蓋每月6小時居家養老服務，增值時長由服務對象自由選擇，可提供起居照料、買菜做飯、換季整理、家庭保潔、電器維護、精神陪護、代買代辦等多項服務內容。 

專業化團隊筑牢服務根基

中心聯合職業培訓機構開展服務培訓，2025年累計開展培訓22場。初期課程聚焦家居清潔、飲食照料等基礎技能，中期課程增設老年心理護理等專項能力，末期課程涵蓋應急救護、認知癥照護等專業領域。

質量監管筑牢服務安全線

中心建立“三查三評”監管機制，即服務機構每日抽查服務記錄，社區每月聯合檢查服務現場，街道每季度每月開展滿意度測評；開發家政服務追溯系統，要求服務人員上傳工作照片與視頻，實現服務過程全留痕。

斜塘居家養老服務中心正以創新實踐探索基層養老服務新路徑，通過資源整合、智慧賦能與文化浸潤，讓老年人在熟悉的環境中享受有尊嚴、有質量的晚年生活，為構建老年友好型社會提供“斜塘樣本”。

編輯  張程婷

2025年12月2日